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GREYHOUND & JTL-Wawi

Du möchtest GREYHOUND CRM zusammen mit JTL-Wawi nutzen?

Wir helfen dir GREYHOUND CRM binnen 14 Tagen erfolgreich in deinem Unternehmen einzusetzen.

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Zufriedene GREYHOUND CRM & JTL-Wawi Kunden

GREYHOUND CRM Insights: CEO‑Talk im Videointerview mit Ulrich "Ulle" Pöhner

Ulrich Pöhner

CEO GREYHOUND Software

Mehr Effizienz durch GREYHOUND Software & JTL-Wawi

Zentrale Inbox für alle Verkaufsplattformen

E‑Mail, Marktplatz‑Nachrichten, Chat, Telefonnotizen & Co. landen wie in einem Ticketsystem in einem Posteingang, den alle Team‑Mitglieder abhängig von ihren Rechten sehen – nichts geht mehr unter.

Echtzeit‑Bestelldaten aus JTL‑Wawi

Die direkte CRM Schnittstelle reichert jede Anfrage automatisch mit Kunden- und Auftragsinfos direkt aus JTL-Wawi an; dein Support Team muss nicht mehr zwischen GREYHOUND und JTL wechseln.

Regelwerke & Workflows, die Arbeit abnehmen

Intelligente Regeln leiten Mails zum richtigen Bearbeiter oder erledigen Routinefälle gleich ganz allein; Bots können Standardfragen 24/7 beantworten.

Team-Transparenz statt Doppelarbeit

Abteilungsübergreifende Posteingänge, Vorgangssperre während der Bearbeitung, interne Notizen und ein Systemprotokoll verhindern Überschneidungen.

Blitzschnelle Suche & inklusive Archivierung

Volltextsuche findet Mails, Anhänge oder interne Kommentare in Sekunden; das integrierte Archiv erfüllt Aufbewahrungspflichten und DSGVO-Anforderungen.

Flexibel, sicher, überall erreichbar

Cloud-Hosting oder überwachter Eigenbetrieb, durchgehende SSL/TLS-Verschlüsselung und Mobile-Clients geben dir und deinem Team weltweiten, geschützten Zugriff.

GREYHOUND CRM Erfahrungen aus erster Hand

Die Kombination aus GREYHOUND CRM und JTL-Wawi hat unsere tägliche Arbeit im Kundenservice revolutioniert. Dank der professionellen Unterstützung bei der Einrichtung durch das Team von go eCommerce waren wir innerhalb von zwei Wochen voll einsatzbereit – ohne lange Einarbeitungszeit oder technische Hürden. Besonders beeindruckt hat uns die nahtlose Integration mit JTL-Wawi: Kunden- und Bestelldaten stehen sofort im Ticket zur Verfügung, ohne dass man zwischen Systemen springen muss.

Kai Lindemann - Geschäftsführung Kalitec GmbH

Unser GREYHOUND‑Einrichtungsservice – maßgeschneidert für bis zu 5 User

Du möchtest GREYHOUND schnell, sauber und ohne Kopfzerbrechen in deinem Betrieb integrieren? Dann ist unsere Express Einrichtung genau dein Ding!

Email-Konfiguration

Wir binden alle relevanten Postfächer an, richten Absender‑Identitäten sowie Signaturen ein.

Erste Regeln

Wir legen die wichtigsten Automationen an – etwa die intelligente Zuweisung nach Kanal, Priorität oder Marketplace. Dein Team spart ab Tag 1 wertvolle Zeit.

Einrichtung des JTL‑Connectors (GREYHOUND JTL-Connect)

Bestelldaten in Echtzeit direkt in der Ticketansicht: kein Hin‑ und Her‑Switchen mehr zwischen GREYHOUND und JTL‑Wawi.

Benutzer, Rechte & Gruppen

Gemeinsam definieren wir, wer was sehen und bearbeiten darf. Klare Zuständigkeiten bedeuten weniger Reibungsverluste und mehr Sicherheit.

Praxis‑Schulung & Support

Live‑Training für Admins und Agents: Funktionen verstehen, Workflows üben, Best Practices verankern. Nach dem Workshop kann jeder sofort loslegen.

Fixpreis: 1490 €

Klingt gut, passt aber noch nicht ganz zu dir? Lass uns gemeinsam ein Paket schnüren, das exakt zu deinen Anforderungen passt!

Jetzt Termin vereinbaren

Optional:
3CX‑Telefonie‑Integration (+ 249 €)

Klick‑2‑Call und automatische Ticket‑Erstellung bei eingehenden Anrufen – nahtlos in GREYHOUND eingebettet.

Lass uns dein GREYHOUND‑CRM Setup für JTL besprechen – jetzt Termin buchen!

Sobald du deine Kontaktdaten eingetragen hast, wirst du direkt zur Terminbuchung weitergeleitet.

FAQ

GREYHOUND CRM

Für wen ist GREYHOUND CRM?

Für alle (Online)-Händler mit B2C, D2C aber auch B2B Kundenservice die langsam aber sicher den Überblick verlieren. Für alle, die mit Outlook oder anderen herkömmlichen Maillösungen an ihre Grenzen stoßen.

Was ist GREYHOUND CRM

Vieleicht fangen wir damit an, was GREYHOUND CRM nicht ist. GREYHOUND CRM ist kein Sales-CRM-System. Viel mehr ein Ticketsystem für die effiziente und transparente Kommunikation mit (Shop-)Kunden.

Was macht GREYHOUND CRM besonders?

Beantworte Mails aus verschiedenen Marktplätzen, ohne dich auf dem entsprechenden Marktplatz einzuloggen.
Eine Doppelbearbeitung von E-Mails gehört mit GREYHOUND CRM der Vergangenheit an.
Bereits zum Start erhältst du Workflows und Best Practice aus 20+ Jahren Erfahrung.

Funktioniert GREYHOUND CRM zusammen mit JTL-Wawi?

Bei jeder eingehenden Mail kannst du dir sofort die Kundeninfos, Auftragsinfos, sowie Trackinginfos in Echtzeit abrufen. Und ganz neu: Die 365 Grad Ansicht in JTL-Wawi reagiert, auch wenn du in GREYHOUND einen Kunden öffnest. Somit stehen dir pro Kunde direkt alle relevanten Informationen per Klick zur Verfügung.

Wann kann ich GREYHOUND CRM nicht nutzen?

Du bist Apple User oder arbeitest mit kyrillischen Schriftzeichen (z.B. Russisch, Griechisch, Chinesisch). GREYHOUND kann ausschließlich auf einem Windows-PC genutzt werden. Kyrillische Schriftzeichen werden nicht angezeigt.

Wer nutzt GREYHOUND CRM in der Regel?

Unter den mehr als 600 Kunden sind überwiegend kleine bis mittelständische E-Commerce-Unternehmen mit mehr als 2 Mitarbeitern im Kundenservice.